外貿(mào)報(bào)價(jià)3大誤區(qū),你犯了嗎?
1. 客戶會(huì)選價(jià)格最低的
其實(shí),很多時(shí)候,客戶會(huì)把最低價(jià)第一輪就過(guò)濾掉了,尤其是一些大客戶。就像打分,去掉一個(gè)最高分,去掉一個(gè)最低分。價(jià)格太低,很多客戶會(huì)覺(jué)得不可靠,為什么他一家價(jià)格比別人低很多?可能是因?yàn)橘|(zhì)量不佳,或者材料廉價(jià)。
2. 客戶來(lái)要價(jià)格,馬上就報(bào)價(jià)
客戶來(lái)問(wèn)價(jià)格,你馬上就傻傻地給他報(bào)價(jià)了,往往會(huì)得到一個(gè)不好的結(jié)果。有的業(yè)務(wù)員你攔都攔不住,客戶要得很急啊。不報(bào)過(guò)去,客戶就選別人了。匆忙報(bào)價(jià)的結(jié)果,因?yàn)榭蛻艨床坏侥愕?a href="http://www.4008802088.com/tags-55.html">優(yōu)勢(shì)和特色,他只看到一個(gè)價(jià)格。
價(jià)格報(bào)高了,你明白,沒(méi)有支撐點(diǎn)。而且,即便你有支撐點(diǎn),可你的報(bào)價(jià)針對(duì)客戶的需求了嗎?是最貼近客戶需求的嗎??jī)r(jià)格報(bào)低了,客戶也未必就回復(fù)你,反而可能覺(jué)得不可靠。
所以,客戶來(lái)要價(jià)格,不要馬上報(bào)過(guò)去,而是迅速回郵件,告訴客戶,謝謝他的詢盤,你們很重視同他的合作,你們的工程部門正在核算成本,你們一定會(huì)給他一個(gè)最好的價(jià)格。為了達(dá)到這個(gè)目的,能否問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題?了解清楚了客戶需求,你才能報(bào)出最貼合客戶需求的價(jià)格。
3. 一分錢一分貨,我質(zhì)量好當(dāng)然價(jià)格要高
客戶只要一還價(jià),不問(wèn)青紅皂白,就拿出學(xué)來(lái)的價(jià)值銷售技巧,給客戶突出自己的質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題是,不同的客戶、不同的市場(chǎng)、不同的渠道,客戶的需求和定位都不一樣。
客戶找供應(yīng)商,不是我們想象的找最高質(zhì)量的,也不是找最低價(jià)格的,而是他認(rèn)為同他最匹配的。
一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特,報(bào)價(jià)單也一樣。在行業(yè)細(xì)分和產(chǎn)品的多樣化下,一千個(gè)業(yè)務(wù)員眼中就有一千種報(bào)價(jià)單形式。新人要想做出符合自己行業(yè)和產(chǎn)品,同時(shí)讓客戶滿意的報(bào)價(jià)單,一定要有耐心。在多次制作的過(guò)程中,不斷完善報(bào)價(jià)單的細(xì)節(jié)。當(dāng)然,站在巨人的肩膀上看世界也是明智的,要善于借鑒前輩的精美專業(yè)報(bào)價(jià)單。