Marketing 在云端

在過(guò)去十多年里，服務(wù)于中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶管理的 SaaS 是發(fā)展最快的一個(gè)分類。廣大的中小企業(yè)提供了豐富的用戶資源，自動(dòng)化程序的進(jìn)步讓歐美很多企業(yè)都脫離了電子表格管理一切的時(shí)代，和中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)最大的區(qū)別就是，來(lái)自北美的 SaaS 服務(wù)通常功能更加專注，而且不同公司的產(chǎn)品之間的協(xié)作性與集成度更高，企業(yè)更愿意選擇一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最適合自己的服務(wù)商，然后將這些服務(wù)組合起來(lái)使用。

05：Marketing 在云端 - Hubspot 的例子

Hubspot 是這里最有代表性的例子，作為一款 Marketing Automation Saftware（市場(chǎng)自動(dòng)化工具），通過(guò)核心的“市場(chǎng)自動(dòng)化管理”功能來(lái)集成中小企業(yè)的市場(chǎng)、售前、轉(zhuǎn)化、售后以及客戶管理的全流程。在工作流的不同階段，可以使用自己的功能模塊，也能夠集成第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，尤其是在前端獲客、客戶轉(zhuǎn)換溝通、數(shù)據(jù)分析以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同上。

SaaS 和 PaaS 工具的組合使用，構(gòu)建了北美云端服務(wù)的生態(tài)版圖。在這里任何一個(gè)垂直的需求都能夠成為獨(dú)立的服務(wù)，在一個(gè)開(kāi)放和可以協(xié)作的市場(chǎng)里面，只要可觸達(dá)市場(chǎng)（TAM - Total Addressable Market）足夠大，都能成就一家小而美的上市公司。